El desafío
Una compañía del sector telecomunicaciones quería lanzar su propio Operador Móvil Virtual en un plazo muy ajustado y con recursos internos limitados. El proyecto implicaba coordinar múltiples frentes técnicos, regulatorios y operativos: interconexiones, acuerdos mayoristas, integración de sistemas, cumplimiento normativo y definición de procesos de negocio.
El riesgo era claro: sin una gestión experta y sin una visión práctica, la puesta en marcha podía sufrir retrasos, sobrecostes y bloqueos regulatorios.
Nuestra intervención
En Esparvel Consulting nos incorporamos como gestores de proyecto especializados, actuando como puente entre áreas técnicas, legales y de negocio. Nuestro rol se centró en:
- Dirección del proyecto de principio a fin, garantizando hitos realistas y alcanzables.
- Coordinación técnica con proveedores mayoristas, plataformas de pago, sistemas de facturación, CRM y redes.
- Supervisión regulatoria, asegurando el cumplimiento completo de la normativa TI y Telecom.
- Definición de procesos críticos, desde altas de clientes hasta gestión de incidencias.
- Acompañamiento operativo para garantizar que cada integración funcionara en la práctica, no solo sobre el papel.
Resultados obtenidos
- Lanzamiento del OMV en tiempo récord, cumpliendo el cronograma previsto.
- Integraciones técnicas finalizadas sin impacto operativo, incluyendo interconexiones IP y TDM.
- Cumplimiento normativo total, evitando riesgos, sanciones y retrasos.
- Procesos de negocio definidos y operativos desde el primer día.
- Escalabilidad asegurada, permitiendo al operador crecer con una base sólida.
Impacto en el negocio
El nuevo operador móvil pudo iniciar sus operaciones con una plataforma robusta, procesos optimizados y una visión clara de escalabilidad. La dirección destacó especialmente nuestro enfoque “pies en el suelo”, centrado siempre en convertir decisiones en resultados reales.