Un Operador Móvil Virtual en fase de despliegue decidió externalizar su Servicio de Atención al Cliente y requería seleccionar al proveedor adecuado. Esparvel lideró el proceso de RFP y recomendó al candidato con la mejor valoración. Además, asesoró durante la redacción del contrato y dirigió la Oficina de Proyecto en la implantación del servicio.
